Чарджбэк — это гарантия безопасности пользователей международных платежных систем. Процедура предполагает отмену платежа при наличии весомых оснований. Если жалоба клиента будет рассмотрена в его пользу, то средства, уплаченные за товар или услугу, в полном объеме будут возвращены плательщику банком-эмитентом. На специализированных сайтах можно найти пошаговые инструкции для самостоятельного инициирования процедуры чарджбэк, однако на практике все сталкиваются с массой не учтенных ранее деталей и тонкостей.
Сложная система международных правовых норм и действующего законодательства вынуждает пользователей обращаться за квалифицированной помощью в профильные организации — чарджбэк-компании. Одним из таких формирований является ЦФБ — Центр финансовой безопасности. Цель этого обзора — понять: смогут ли юристы этой компании реально помочь клиентам вернуть средства от неблагонадежных брокеров или это очередные мошенники?
Официальный сайт
Основная информация о деятельности компании представлена на главной странице официального сайта http://chargeback24online.ru, которая выглядит так:
Помимо разделов, в шапке сайта представлена ссылка на форму обратной связи, станция метро и контактный номер телефона. На главной странице рассмотрены способы мошенничества брокеров, а также представлен перечень компаний, от которых юристам ЦФБ удалось вернуть деньги. Помимо этого, есть краткое описание процедуры чарджбэк. Получается, что никакой ценной для потенциального клиента информации сайт компании не содержит, поэтому целесообразно связаться со специалистом по указанному номеру и получить подробную консультацию.
Разговор с менеджером ЦФБ и махинация с телефонными номерами
Ответивший на звонок сотрудник, по всей видимости, оказался менеджером по работе с клиентами, поскольку уточнять юридические детали отказался. В ходе 10-минутного разговора не удалось узнать буквально ничего полезного. Только общую информацию о механизме взыскания средств клиента с брокера. Просьба о предоставлении типового договора была проигнорирована. В конце беседы менеджер сообщил, что типовых документов не предусмотрено. Договор заключается на индивидуальных условиях и только при личном присутствии в офисе компании. Если клиент соглашается лично посетить представительство компании, то после разговора в смс будет направлен точный адрес с ориентирами и номер телефона для связи:
Браузер Opera:
Браузер Chrome:
Ни один телефон не соответствует реальному, который был направлен менеджером в смс. При этом каждый из номеров функционирует. Это заставляет задуматься о порядочности специалистов компании.
Вся правда об учредителе ЦФБ
Пытаясь выяснить имя учредителя организации, было принято решение начать с доменного имени. Как правило, пользователи хостингом указывают личные данные, но в соответствии с политикой конфиденциальности вправе их скрыть, что и сделал создатель сайта:
Как можно заметить, домен существует почти полгода, однако на сайте указан внушительный перечень неблагонадежных компаний, с которыми ранее работали юристы этой организации. Это говорит либо о существенном штате компетентных специалистов, либо о несоответствии заявленных данных реальности.
Узнать, кто является учредителем компании возможно по номеру телефона (если повезет). Компании сотовой связи могут беспрепятственно предоставить эту информацию только сотрудникам правоохранительных органов, поэтому все, что можно сделать — ввести номер в поисковую строку. Яндекс отобразил следующие результаты:
После внимательного изучения сайтов ТОП-10 удалось выяснить, что направленный менеджером в смс номер принадлежит организации «Таганский дом права».
Эта организация фигурирует в ЕГРЮЛ. Все представленные в скриншоте данные соответствуют действительности. Адрес, отправленный в смс, также идентичен:
Как видно, учредителем ЮК «Таганский дом права» является Забелин Павел Викторович. Важно обратить внимание, что в отношении этого гражданина было возбуждено уголовное дело:
Слушание дела проходило в Хамовническом районном суде города Москвы. По итогам заседаний суд приговорил обвиняемого к 8 годам лишения свободы по пункту, предусмотренного в статье 159 УК РФ (Мошенничество).
Кроме этого настоятельно рекомендуется ознакомиться с репортажем, подготовленным журналистами Телеканала 360 о ЮК «Таганский дом права»:
Если кратко, то видео доказывает мошенническую деятельность компании и «выкачивание» денег из клиентов. В сети есть целый сайт, разработанный по инициативе пострадавших клиентов компании:
Несмотря на это, Центр финансовой безопасности, которым по факту является ЮК «Таганский дом права», до сих пор ведет коммерческую деятельность. В ходе разговора с менеджером компании не удалось узнать даже примерную стоимость процедуры чарджбэк. Ознакомившись с некоторыми отзывами клиентов стало очевидно, что стоимость услуг зависит от материального состояния пользователя и назначается юристом в индивидуальном порядке.
В видеоматериале, ссылка на который ранее была предоставлена, видно, что юристы ЦФБ намеренно прописывают в договоре действия, не имеющие прямого отношения к решению проблемы клиента. Специалист компании прямо заявляет, что возврат уплаченных денег клиентам не предусмотрен, поскольку они являются платой за проделанную работу. Составленный юристами компании договор не гарантирует успешного решения проблемы клиента.
Также важно обратить внимание еще на один факт: администрация компании не заинтересована в привлечении на работу опытных специалистов в области права, поскольку основной целью является продажа юридических услуг доверчивому населению:
Адрес в объявлении соответствует фактическому адресу офиса компании в Москве.
В ходе разговора с менеджером компании была назначена личная встреча на 3 января 2019 года. К этому времени удалось узнать всю представленную в этой статье информацию. Утром назначенного дня перезвонил специалист по работе с клиентами, чтобы уточнить время встречи. Упомянутые в материале факты менеджер отказался прокомментировать. Вместо этого сказал, что более в личной встрече не заинтересован.
Заключение
Центр финансовой безопасности не сможет помочь обманутым трейдерам вернуть деньги от брокеров. Компания является мошенническим формированием, основной целью которого является продажа юридических услуг доверчивым пользователям. Подписание договора возможно только при личном присутствии клиента в офисе. Стоимость услуг предсказать практически невозможно. По отзывам клиентов можно сделать вывод, что она варьируется в диапазоне от 30 000 до 150 000 рублей. Предоплата составляет 100%. Соответствующую сумму потребуется внести по факту подписания договора. Условиями соглашения не предусмотрен возврат уплаченных средств клиенту, если его проблему не удастся решить.
