Компаний: 50 Черный список: 48

Infoscam — помощь в возврате средств от брокера без предоплаты (Обновлено)

Мошенническая деятельность многих брокеров привела к высокому спросу на услуги чарджбэк-компаний. Эти организации предоставляют услуги по возврату средств от неблагонадежных брокеров. К сожалению, среди них также встречаются мошенники. Схема обмана довольно проста: пользователя убеждают в том, что вернуть деньги от брокера возможно на 100% и по факту подписания договора требуют внести предоплату, после чего с клиентом просто перестают общаться. Как правило, подобные организации работают официально, что усыпляет бдительность доверчивых пользователей. В договоре прописаны пункты, которые дают право специалистам компании не предоставлять клиенту отчеты о фактической деятельности и не возвращать сумму предоплаты в случае неудачи. Поэтому с юридической точки зрения нет никакого мошенничества, но по факту клиент вносит сумму предоплаты и ничего не получает взамен. Менеджер компании может только перезвонить через некоторое время и сообщить о том, что вернуть средства не получится так как банк отклонил заявление.

Infoscam - помощь в возврате средств от брокера без предоплаты
Обратите внимание! Обзор подготовлен на основании личных переговоров автора статьи Скока Георгия с менеджерами компании Инфоскам в 2019 году. Информация представлена исключительно в ознакомительных целях и не является рекламой! В настоящее время на сайте проекта отсутствует информация о тарифах, образцы документов и договора. Перед тем, как начинать сотрудничество, важно ознакомиться с текущими официальными документами.

Поэтому настоятельно рекомендуется внимательно читать условия договора и ознакомиться с отзывами реальных клиентов о качестве услуг той или иной компании, чтобы не стать очередной жертвой мошенничества.

Компания Infoscam предоставляет услуги по возврату средств от брокера с 2016 года. На сегодняшний день это единственная чарджбэк-организация, в которой предусмотрен тариф без предоплаты (минимальный аванс составляет 10 рублей). По крайней мере, такая информация была размещена на сайте в 2019 году в открытом доступе. 

На сайте компании представлена общая информация и контактные данные. Предусмотрены различные разделы, в которых представлена информация о финансовых компания, черный список и реальные истории. 

Infoscam - помощь в возврате средств от брокера без предоплаты

В сети также удалось найти несколько отзывов о деятельности компании. Говоря откровенно, ни один из представленных отзывов не внушает доверия. Поэтому было принято решение связаться с менеджером компании и получить подробную консультацию с целью узнать подробности процедуры чарджбэк и реальную стоимость услуг. Также были проверены на достоверность указанные на сайте компании регистрационные данные.

Общая информация о компании и проверка регистрационных данных

В нижней части официального сайта компании ранее указывались регистрационные данные, а именно ИНН и ОГРНИП. По состоянию на январь на 2024 года, на официальном сайте нет никакой информации о регистрации. Ниже представлен скриншот официальной страницы сайта от 2019 года, когда регистрационные данные были представлены на сайте:

Infoscam - помощь в возврате средств от брокера без предоплаты

По этой информации удалось найти свидетельство, подтверждающее факт регистрации ИП:

Infoscam - помощь в возврате средств от брокера без предоплаты

Как видно, ИП зарегистрировано 25 апреля 2016 года на имя Никонорова Дмитрия Дмитриевича. Указанный в свидетельстве ОГРНИП полностью соответствует упомянутому на сайте компании Инфоскам. Эти регистрационные данные также фигурируют в ЕГРЮЛ, что полностью подтверждает законность коммерческой деятельности:

Infoscam - помощь в возврате средств от брокера без предоплаты

Дата присвоения ОГРНИП соответствует указанной в представленном ранее свидетельстве.

Подтвердить законность коммерческой деятельности чарджбэк-компании недостаточно для оценки качества услуг. Важно понять: действительно ли специалисты этой организации смогут вернуть деньги от недобросовестного брокера? Для этого важно проанализировать официальный сайт и получить консультацию от менеджера компании, в ходе которой выяснить пошаговый план действий по возврату капитала клиента.

Официальный сайт

Обратите внимание! Мошенники могут использовать доменные имена и логотипы надежных компаний для привлечения клиентов.

Сайт компании Инфоскам содержит достаточно много разной информации о работе финансовых компаний, возврате средств и истории возврата, а также Политика конфиденциальности, но уже нет в открытом доступе даже образца типового договора. 

На сайте предусмотрена ссылка на форму обратной связи, заполнив которую каждый пользователь может сообщить о мошеннической деятельности брокера или инвестиционной компании.

Infoscam - помощь в возврате средств от брокера без предоплаты

В ходе телефонного разговора с менеджером каждый из упомянутых пунктов удалось подтвердить:

  1. При первичном обращении клиенту будет предоставлен персональный менеджер, готовый дать ответы на любые вопросы в рабочее время.
  2. Оперативность. Важно заметить, что речь идет только о подготовке документов, а не о возврате похищенного брокером капитала.
  3. Гарантия конфиденциальности прописана в договоре (типовой образец будет представлен в конце статьи).
  4. Без предоплаты. Специалисты компании действительно готовы помочь клиенту, не требуя материальных вложений. Однако важно заметить, что в организации Инфоскам предусмотрено несколько тарифов на обслуживание.

Стоимость услуг

В ходе первичной консультации специалист компании подробно расскажет о способах возврата средств от брокера, а также об актуальных тарифных планах. Перед подписанием договора клиенту потребуется выбрать один из них:

  • 99000 рублей + 3%;
  • 49000 рублей + 7%;
  • 19000 рублей + 17%;
  • 4900 рублей + 30%;
  • 10 рублей + 49%.

В процентах указан основной гонорар сотрудникам компании, который должен быть уплачен клиентом в течение 7 дней по факт получения средств. Это прописано в договоре на предоставление услуг. Если пользователь заинтересован в возврате капитала от брокера без предоплаты, то стоит рассмотреть тариф № 5. В этом случае по факту подписания договора потребуется внести символическую сумму в размере 10 рублей. Если речь идет о крупном капитале (от 10 000 USD и более), то целесообразно обратить внимание на тарифы 1-3.

Выбор тарифного плана — это личное дело инвестора. А подписанный договор гарантирует только выполнение специалистами компании определенных действий, направленных на возврат средств. Нет никаких гарантий того, что платежная система одобрит чарджбэк и пользователю вернут инвестированные в торговлю средства. Этот факт важно принимать во внимание при выборе тарифного плана.

Infoscam - помощь в возврате средств от брокера без предоплаты

Сумма предоплаты и итогового гонорара указывается в договоре в соответствии с выбранным тарифом.

Как действуют специалисты компании Инфоскам

После подписания договора сотрудники компании начинают ряд мероприятий, направленных на возврат средств от брокера по строгому алгоритму:

  1. Анализ технической составляющей платежей. Этот этап реализуется еще до подписания договора. Клиент должен предоставить менеджеру доказательную базу, после анализа которой специалисты смогу определить вероятность возврата средств.
  2. Предпринимаются попытки уладить конфликт с брокером. Специалисты подготовят официальную претензию в брокерскую компанию с требованием вернуть средства клиенту. Стоит сказать, что этот способ довольно редко себя оправдывает, но с некоторыми брокерами приводит к ожидаемому результату. Если компания игнорирует письма или отказывается удовлетворить требования клиента без должных оснований, то сотрудники Инфоскам направляют заявление о расторжении договора от имени клиента в одностороннем порядке.
  3. Сбор документов для начала процедуры Чарджбэк. В перечень необходимых бумаг входят:
  • Заявление от имени клиента, составленное в свободной форме на русском и английском языках, в соответствии с требованиями платежных систем Visa и MasterCard.
  • Пользовательское соглашение или договор оферты, заключенный между клиентом и брокером.
  • Доказательства того, что брокер не предоставил пользователю услугу или товар, что противоречит условиям пользовательского соглашения (скриншоты терминала, личного кабинета и прочее).
  • Доказательства пополнения клиентом торгового баланса на сайте брокера (расширенная выписка из банка с отметкой конкретной транзакции);
  • Описание сроков со ссылкой на пользовательское соглашение, в течение которых компания была обязана вернуть клиенту средства или обработать заявку на выплату полученной прибыли.
  • Заявление о расторжении договора с брокером, которое ранее было направлено в компанию, а также подтверждения того, что клиентом неоднократно предпринимались попытки мирного урегулирования конфликта (скриншоты переписки с менеджером брокерской компании).

Все документы направляются в банк заказным письмом или доставляются лично клиентом. В определенных случаях возможно направить заявление по электронной почте. Стоит заметить, что некоторые банки не считают электронную переписку полноценной (Тинькофф, Восточный). В этом случае оптимальным решением будет направление заявления и прочих документов заказным письмом.

Обратите внимание! Платежная система Яндекс.Деньги обслуживается банком Тинькофф, поэтому если пополнение счета на сайте брокера осуществлялось данным способом, потребуется направлять пакет документов почтой в головной офис этого банка.

После получения банком пакета документов специалисты обязаны рассмотреть заявление пользователя и предоставить письменный ответ в течение 30 дней. Если речь идет о трансграничных финансовых переводах, то максимальный срок рассмотрения претензии составит 60 календарных дней. Это прописано в 8 пункте 9 статьи ФЗ№ 161 «О национальной платежной системе». Если ответ от банка не поступает в течение 60 дней со дня получения документов, то специалисты компании Инфоскам начнут требовать предоставить подробный ответ о результатах рассмотрения претензии клиента в письменной форме, ссылаясь на упомянутый ранее законопроект.

Довольно часто банк направляет клиенту отказ, однако, в большинстве случаев, это решение не аргументировано. В этом случае специалисты Инфоскам направят в соответствующие структуры опротестование. Документ составляется компетентными юристами в индивидуальном порядке.

На протяжении всего вышеописанного процесса к клиенту будет прикреплен персональный менеджер, который будет вести дело от начала и до получения результата. По причине того, что никто не может взаимодействовать с банком быстрее держателя, на протяжении всей процедуры пользователь будет видеть как протекает работа и быть в курсе процесса возврата денег. Оформление доверенности на право подписи на имя третьих лиц и сотрудников компании не потребуется.

Перед началом работ клиенту потребуется выбрать способ оплаты и тариф на сопровождение, после чего будет подготовлен персональный договор на оказание услуг. Для этого от пользователя потребуется скан или фотокопия главной страницы паспорта, а также страницы с пропиской.

После согласования деталей договора и его подписания компанией Инфоскам будет выставлен счет к оплате, в соответствии с выбранным тарифом. Оплата возможна как по банковским реквизитам, так и через интернет, по банковской карте. Работа над делом клиента начинается сразу после подписания договора.

Нюансы договора на оказание услуг от компании Инфоскам

Перед принятием решения о сотрудничестве с компанией Инфоскам и подписанием соответствующего договора, важно обратить внимание на некоторые пункты:

Infoscam - помощь в возврате средств от брокера без предоплаты

В соответствии с пунктом 1.3, все документы направляются в банк пользователем. В обязанности сотрудников компании входит только подготовка необходимых бумаг. От подписания договора до получения фактического результата клиент вправе получать консультации от персонального менеджера.

Infoscam - помощь в возврате средств от брокера без предоплаты

Раздел 2 договора на предоставление услуг требует более внимательного рассмотрения. В соответствии с пунктом 2.1 соглашение вступит в юридическую силу по факту внесения заказчиком предоплаты. Для этого пользователю следует выбрать один из предложенных компанией тарифов. Если сумма, похищенная брокером, незначительна, то рекомендуется в качестве предоплаты внести 10 рублей. В этом случае вознаграждение специалистов составит 49% от суммы возврата. Средства должны быть перечислены по указанным персональным менеджером реквизитам в течение 7 дней с момента зачисления средств.

Срок действия договора ограничен 12 месяцами. Соглашение также можно считать завершенным, если банк удовлетворит требования заказчика. Это прописано в пунктах 2.2, 2,3. Также важно обратить внимание, что итоговое решение об удовлетворении чарджбэка выносится платежной системой. Если представители МПС сочтут обвинения пользователя необоснованными, то в возврате средств будет отказано. В этом случае добиться положительного решения будет невозможно.

Infoscam - помощь в возврате средств от брокера без предоплаты

Стоит сказать, что договор составлен корректно и не противоречит интересам пользователя.

Официальный сайт Инфоскам