Банкам предлагают ввести единую стандартную фразу для защиты клиентов от мошенников

Телефонный разговор с клиентом должен будет обязательно начинаться с одной фразы. Это снизит эффективность работы мошенников на 80% и защитит деньги украинцев на картах.

В Приватбанке могут рассмотреть вопрос о введении единой фразы, которую сотрудники банка будут обязаны говорить в начале каждого телефонного разговора с клиентами. На украинском языке она может звучать так: «Нагадуємо вам, що працівники банку ніколи не запитують у вас секретний код!».

Такое предложение внес бывший замминистра внутренних дел, советник нынешнего главы МВД Дениса Монастырского Антон Геращенко в разговоре с членом набсовета банка Романом Сульжиком. Он уверен, что использование стандартной фразы снизит уровень мошенничества с платежными картами на 70-80%.

«Если в Приватбанке, который обслуживает более 60% всех кредитных карт, поддержат мою инициативу, то, думаю, и остальные банки ее поддержат. Ведь это не требует от них лишних затрат. А экономический эффект от снижения количества мошенничества с картами будет весьма существенным», — написал Геращенко в Facebook.

Он рассказал, что его супруга едва не стала жертвой мошенника. Ей позвонили и, представляясь сотрудником Приватбанка, сообщили о списании денег. Потом попросили проверить счет по ссылке из SMS.

«Каждое преступление должно быть наказано. И полиция находит и привлекает к ответственности организаторов и сотрудников таких преступных организаций. Однако мы не всегда можем найти мошенников. Часто такие колл-центры располагаются на оккупированных территориях», — говорит советник главы МВД.

Решениями могут стать системная разъяснительная работа банков с клиентами, а также такие нововведения, как стандартная фраза.

Ранее UBR.ua сообщал, что клиент Приватбанка лишился более 7000 грн. Мошенники расплатились его картой, обойдя лимит на оплаты в интернете.

Источник: UBR