Т-банк вернул через чарджбэк 121 млн рублей пострадавшим от банкротств турагентов
Рост числа банкротств турагентов зафиксировал Т-банк в этом году: за весь 2024 год таких случаев было четыре, а за январь-октябрь 2025 года уже девять.
Пострадавшими в этом году уже оказались 602 человека против 49 год назад. За неполные 10 месяцев Т-банк помог вернуть 587 пользователям средства на 121 млн рублей и еще потенциально может вернуть 15 клиентам около 3,6 млн руб., рассказал «Ведомостям» руководитель управления претензий и возвратов Т-банка Алексей Дианов.
За 10 месяцев 2025 года Т-банк помог вернуть 587 пользователям средства на 121 млн рублей через процедуру чарджбэка — оспаривание платежа, с которым клиент не согласен. В прошлом году суммы возврата были в десятки раз ниже: за аналогичный период банк помог 41 пострадавшему с возвратом 2,9 млн рублей от трех обанкротившихся турагентств, пишут «Ведомости».
За весь 2024 год банкротств было четыре, а за январь-октябрь 2025 года уже девять, рассказал руководитель управления претензий и возвратов Т-банка Алексей Дианов. Пострадавшими в этом году оказались 602 человека против 49 год назад.
Решение о возврате средств принимает платежная система, которая выступает арбитром между банком покупателя и банком продавца. Если основания подтверждаются, средства возвращаются на карту клиента. Если оплата совершена наличными или переводом, механизм чарджбэка неприменим — в этом случае требуется обращаться к туроператору или в суд, уточняет издание.
Основная причина волны банкротств турагентств кроется в том, что в российском законодательстве не закреплено обязательство турагентств страховать свою профессиональную деятельность, говорит партнер, руководитель практики разрешения споров и банкротств «АНВИ консалтинга» Анна Сафонова. По закону конечным ответственным лицом за туристский продукт считается туроператор, а турагент — только его представитель, поясняет председатель организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов.
Уважаемые посетители и пользователи портала! Если у вас есть вопросы относительно деятельности той или иной компании или вы хотите уточнить какие-либо данные, связанные с деятельностью брокера, пишите нам на [email protected]. Наши специалисты будут рады вам помочь!
